武汉电子商务市场惊现3D产品

3D技术是从国外的一部电影引进中国的。发展至今，已经出现了很多3D的产品，像3D电视，3D报纸。从这也可以看出，3D技术还只是应用在媒体中。

但是，在3D技术愈演愈烈的情境下，武汉电子商务市场惊现3D产品。电子商务市场运用在线客服系统，从传统的即时通讯工具，像QQ，msn，再到一些在线客服系统。而现在，武汉领傲科技公司出品的3D会客厅，把3D技术运用到产品中。

记者采访了武汉领傲科技的总经理董永芳先生，了解到3D会客厅诞生的过程，以及在电子商务市场中的前景。

根据董总的介绍，互联网拥有一个庞大的受众群，而如何更好的运用网络这个平台实现自己的梦想，这也是3D会客厅诞生的契机。

21世纪属于互联网，但国内的互联网渗透率还比较低，大多数网民所享受到的网络服务还停留在一些很基础的网络服务上面，所以网站客服在一定程度上和实体店铺中导购的作用一样。大家都了解淘宝，淘宝的用户对电子商务工具的要求比较高，属于高端用户，而在商务环节上则属于低端用户，淘宝旺旺等IM工具成为店家和顾客进行在线买卖的一个主要沟通工具。

“IM软件虽然也能做到一定程度上的即时沟通，但是从根本上来说，无论是销售、导购还是客服都非常被动。拿MSN举例，只要你打开MSN就可以跟客服进行联系，非常方便，没有打不进电话的烦恼，你可以联系客服，问客服问题，可你有时必须耐心排队等候客服来解答你的问题。”董总这样对记者说道。

当记者问道：那您觉得什么才是顾客心目中最理想的在线客服呢？

董总说道：“其实，懂得顾客心理非常重要。就拿我们公司的3D会客厅来说，首先一点，我们的产品性质决定了顾客不可能无法及时的联系到客服。3D会客厅，是一个3D场景，每一个来访顾客都是以角色扮演的身份进入的，访客可以第一时间看到客服，而客服也可以在第一时间跟访客打招呼，是面对面的交流，这样一来，彼此之间的心理防线会降低。我个人觉得这是一个很好的方式。还有一点很重要的：我们这个产品适用的行业很广，例如，服饰销售、医疗教育、家具销售、画廊艺术、咨询服务、婚庆策划等等。它可以作为商品的展柜，成为企业的会客厅，也可以成为个人的展示空间。”

那您觉得3D会客厅会成为电子商务发展的趋势吗?

“很重要的一点是，不管能不能成为电子商务发展的前景，但至少科技在发展，平面的或是2D的产品已经无法满足这个市场的需求，3D或是4D产品的出现，只会引导市场朝更好的方向发展，我觉得这是一种创意，也是一种发展。”

无疑的，电子商务这个市场在网络如此发达的时刻，成为了最热门的话题，最关注的目标。发展是硬道理，不管是在经济，政治，文化方面，总会渐渐的深入到人们的生活中。